作者/皮特老師
知乎上有個問題：「怎樣才叫說話有水平？」
點贊最高的回答是：「99%的人會教你先傾聽，然後組織邏輯，再去說服聽眾。」
真正的聊天高手，他們必定會傾聽，同時，說的話能讓別人感到非常舒服。
評價一個人的人際關係，我們通常用情商一詞，那到底什麼叫高情商呢？
所謂高情商，就是心裡裝著別人。
這聽起來好像極其簡單，但就是如此。
人性有兩個基本共性：
第一，人最關心的是自己；
第二，人都渴望被別人關注。
情商高的人，說話做事，都會讓他人的角度出發，看似滿足了別人，實則是滿足了自己，這就是我們一直講的原則：利他是最好的利己。

那我們到底該如何來做呢？
在這裡，我分享三個關鍵步驟。
01 不直接說出自己的想法
很多人在溝通時，最容易犯的一個錯誤，就是直接說出了自己的想法，這其實是很不明智的，這樣做的結果，往往就是很難實現自己的目的。
古人講究迂迴之術，因此，說話一定要懂得迂迴，先要學會傾聽，然後根據對方的需求，再談自己的想法，這是很重要的。
02 揣摩對方的心理
我們在看一些商業談判時，其實能很好地看到彼此之間在揣摩對方心理，有些話你還真不能直接說出來，你必須要找到突破口。
這時候，你需要了解對方的心理，順著他的心思來說，如果你反著人家來，那麼你根本就無法說服對方。

03 考慮符合對方利益的措辭
比如，你想請人吃飯，你不能只說吃飯，別人看重的是吃飯的價值是什麼，特別是針對於那些時間很寶貴的人。
你需要極其用心考慮你的措辭，要從對方的利益出發，這樣才容易讓對方接受，如果你所呈現出來的，只是符合自己的利益，那麼很可能你就會被拒絕。
當然，不僅如此，我還要分享關於高手聊天的七個突破口，幫助你快速突圍。
第一，投其所好。
就拿請人吃飯，有些高能量的人，你請他吃飯，就要說清楚你請他吃飯的目的，這樣的投其所好，其實是能直達目的的。
第二，儆其所惡。

賣保險的銷售員，採用的就是這個方式，挖掘你的痛點，不買保險的，有哪些後果，一一幫你羅列出來。

你一看完之後，如果有些信任基礎的話，你就會考慮來購買了，人性都是會逃避恐懼的。

第三，提供選擇。
有些講師，非常擅長演講，他們知道觀眾有時候需要你來給他做選擇的，才能夠輕鬆回答你的問題，特別是一些必定讓你回答YES的問題。
你只要聽到這兩個選擇，必定會按著他想要的選擇來，這就是說話的邏輯。

第四，被認可欲。
當你請人幫忙的時候，通常會誇獎別人，認可別人，本質就是滿足對方的被認可欲，這樣別人更容易答應你的請求。
第五，非你不可。
我們做產品，通常考慮的就是差異化優勢，你要考慮在一個圈子裡面，你是他的唯一選擇，這樣你的價值就變高了。
還有在做微信問候或者是聊天時，我們需要注意的是，你憑什麼讓人家回復你，如果你是群發的，或者不用心發的，別人基本都不回復你，你要找到讓別人回復你的理由。

第六，我們一起。
在說話時，少用你，你們，多用我們，咋們，這樣最直接的好處就是我們是一起的，一夥的，一條船上的。
這樣人家更容易接受你的想法，否則，你是你，我是我，我們之間就沒有什麼關係了，這話就說不下去了。
第七，表達感謝。
一個會感恩的人，其實能夠得到更多人幫助，誰幫了你，你要很用心地跟他說謝謝，你要讓他知道，這樣直接會增強好感。
比如，你聽了誰的一段話，一個建議，然後自己回去用了，解決問題了，甚至是賺錢了，這時候，你表達感謝：謝謝你，小張，你的建議，真是幫了我大忙了，讓我賺了一桶金。
如果這時候，你再發一個感謝大紅包給他，關係立馬升溫。
人與人之間，靠溝通縮短距離，心與心之間，靠溝通化解矛盾。溝通，很重要。在生活中必不可少，有效的溝通，能平息怒火，真誠的溝通，能解除誤會，高效的溝通，還能升職加薪。